Informativa sulla privacy — App Juste (iOS / Android)

Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026

La presente Informativa sulla privacy descrive come Juste (“Juste”, “noi”) raccoglie e tratta i dati personali quando utilizzi l’applicazione mobile Juste (e, se del caso, le pagine web collegate). Juste è una piattaforma di intermediazione che consente agli utenti di trovare professionisti, comunicare con loro e gestire appuntamenti. L’applicazione è destinata all’uso in Svizzera ed è conforme alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, versione riveduta).

1) Titolare del trattamento & contatti

Il titolare del trattamento è l’entità che gestisce l’applicazione Juste.

Supporto e richieste relative ai dati: support@juste.ch

2) Dati trattati dall’applicazione

A. Dati dell’account

• Nome e cognome (se forniti), indirizzo e-mail, numero di telefono
• Credenziali di accesso e impostazioni dell’account

B. Dati di intermediazione e funzionalità principali

• Ricerche effettuate (categorie, filtri, area geografica)
• Messaggi e contenuti scambiati con i professionisti
• Informazioni sugli appuntamenti (fascia oraria, stato, dettagli organizzativi)

C. Contenuti pubblicati dagli utenti

• Recensioni, valutazioni, commenti, foto e altri contenuti
• Segnalazioni (contenuto segnalato, motivo, contesto)

D. Dati dei professionisti (elenchi / profili)

• Informazioni del profilo (nome / ragione sociale, categoria, località, descrizione, orari, ecc.)
• Profili che possono essere precompilati sulla base di informazioni pubblicamente disponibili e successivamente rivendicati o completati

E. Dati tecnici e del dispositivo

• Indirizzo IP, log, marcature temporali, eventi di sicurezza
• Informazioni sul dispositivo (modello, sistema operativo, lingua, identificativi tecnici)
• Dati diagnostici (ad es. report di crash) per migliorare la stabilità

F. Dati di localizzazione

Per mostrare professionisti “vicino a te”, l’app può utilizzare:

• Localizzazione approssimativa (ad es. tramite IP)
• Localizzazione precisa (GPS) solo se autorizzata dall’utente

G. Autorizzazioni facoltative

• Notifiche (conferme, promemoria, messaggi)
• Fotocamera e foto
• Calendario (solo se scegli di aggiungere un appuntamento)

Le autorizzazioni possono essere gestite in qualsiasi momento nelle impostazioni di iOS o Android.

3) Finalità del trattamento

• Fornire l’applicazione e le sue funzionalità
• Assistenza utenti e gestione delle segnalazioni
• Sicurezza e prevenzione di frodi o abusi
• Analisi, diagnostica e miglioramento delle prestazioni
• Adempimento di obblighi legali e tutela dei nostri diritti

4) Pagamenti e fatturazione

Juste è una piattaforma di intermediazione e non gestisce pagamenti, fatturazione, servizi di escrow o rimborsi. I pagamenti e le condizioni contrattuali sono gestiti direttamente tra l’utente e il professionista.

5) Basi giuridiche del trattamento

• Esecuzione del servizio
• Interesse preponderante (sicurezza, miglioramento)
• Obblighi legali
• Consenso dell’utente (ad es. autorizzazioni dell’app)

6) Condivisione dei dati

• Con i professionisti coinvolti nella richiesta
• Con altri utenti, se i contenuti sono pubblici
• Con fornitori tecnici che agiscono come responsabili del trattamento
• Con autorità o terzi autorizzati se richiesto dalla legge

7) Trasferimenti di dati all’estero

In base ai fornitori tecnici utilizzati, alcuni trattamenti possono avvenire al di fuori della Svizzera. In tali casi vengono adottate adeguate garanzie contrattuali e tecniche.

8) Periodi di conservazione

• Per il tempo necessario alla fornitura del servizio
• Più a lungo se richiesto per sicurezza, controversie o obblighi legali

9) Le tue scelte e i tuoi controlli

• Modifica delle informazioni del profilo
• Gestione delle autorizzazioni tramite le impostazioni del dispositivo
• Richiesta di cancellazione dell’account tramite il supporto

10) Sicurezza

Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative ragionevoli. Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

11) I tuoi diritti (LPD)

Puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione (nei limiti consentiti) o opporti a determinati trattamenti.

Per esercitare i tuoi diritti: support@juste.ch

I professionisti elencati sulla piattaforma possono richiedere la correzione o la rimozione (de-indicizzazione) del proprio profilo.

12) App Store & autorizzazioni

L’installazione e l’utilizzo dell’app tramite Apple App Store o Google Play comportano trattamenti di dati da parte di Apple o Google secondo le rispettive informative sulla privacy. Le autorizzazioni dell’app sono facoltative (salvo diversa indicazione) e possono essere gestite in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.

13) Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. La versione pubblicata è quella applicabile.